Política de reembolso

1. Garantía Legal (Productos Defectuosos) Si tu producto presenta fallas de fábrica, faltan piezas o no cumple con las características informadas, tienes derecho a la Garantía Legal dentro de los 6 primeros meses desde que recibes tu pedido. Puedes elegir una de estas tres opciones:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución total de tu dinero.

2. Derecho a Retracto (Satisfacción Garantizada) Si cambiaste de opinión o el producto no era lo que esperabas, tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución. Para que esto aplique, se debe cumplir lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y accesorios.

• Debe venir en su empaque original en perfecto estado.

• Los costos de envío por concepto de retracto deben ser asumidos por el cliente.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Escríbenos a [Tu correo de contacto, ej: contacto@litto.cl] con la siguiente información:

• Tu número de pedido.

• Motivo del cambio o devolución.

• En caso de falla, adjunta fotografías o un video corto donde se vea el problema.

Te responderemos con las instrucciones exactas para enviarnos el paquete de vuelta.

4. Proceso de Reembolso Una vez que recibamos el producto en nuestra bodega y comprobemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos con el reembolso.

• El dinero se devolverá al mismo medio de pago que utilizaste para la compra.

• El tiempo en verse reflejado dependerá de tu banco, pero habitualmente toma entre [Ej: 5 a 10] días hábiles.