Política de envío

1. Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar días feriados) tras la confirmación del pago.

2. Tiempos y Costos de Envío Los costos y tiempos de entrega dependen de la ciudad o región de destino. El valor exacto del envío se calculará y se mostrará en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

• Región Metropolitana: Entrega estimada entre [Ej: 2 a 4] días hábiles.

• Otras Regiones: Entrega estimada entre [Ej: 3 a 7] días hábiles, dependiendo de la distancia y las rutas del transportista.

3. Seguimiento de tu Pedido Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) y el enlace de la empresa de transporte para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.

4. Entregas Fallidas y Errores de Dirección

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto al momento de la compra.

• Si un paquete es devuelto a nuestra bodega debido a una dirección incorrecta, incompleta, o porque no había quien lo recibiera tras los intentos definidos por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

5. Pérdida o Daños en Tránsito Si al momento de la entrega notas que el empaque está visiblemente dañado o adulterado, te recomendamos rechazar la entrega y contactarnos de inmediato. Si el transportista declara el paquete como extraviado, nosotros gestionaremos el reclamo y te ofreceremos un reemplazo del producto o la devolución total de tu dinero.

Contacto Para dudas específicas sobre tu envío, escríbenos a [Tu correo, ej: contacto@litto.cl] indicando siempre tu número de orden.